Politica de debolucion y reembolso

Únicamente se aplica la política de devolución los primeros 7 días después de recibido el producto, si llega en mal estado, dañado o no funciona. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Los artículos devueltos deben estar tal y como sé entregaron, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo. Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados. Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de minoristas, productos incorrectos comprados y productos dañados debido al mal manejo de los clientes. CosmoShopping se reserva el derecho de denegar cualquier devolución.

 

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?

 

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo gabishopping82@gmail.com para iniciar el proceso de devolución.

 

Por favor, incluya la siguiente información:

 

  • Número de Pedido

 

  • Prueba de Compra

 

  • Video o foto del producto a devolver (si procede)

 

  • Dirección completa de envío

 

  • Número de teléfono

 

En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.

 

¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO?

 

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada. Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos devueltos. Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación…